よくあるご質問
Q
送料はいくらですか。
A
書籍につきましては原則全国一律送料無料でお送りいたします。
大型本、シリーズ本および補助教材、その他グッズ類につきましては1回のご注文につき全国一律1,100円となります。
Q
欲しい商品が載っていません。取り寄せできますか。
A
お問い合わせフォームにてお知らせください。取り寄せ可能なものか確認し、ご連絡させていただきます。
Q
どのような支払い方法がありますか。
A
以下のお支払い方法がご利用頂けます。
□クレジットカード □銀行振込 □コンビニ決済 □PayPal □楽天ペイ □PayPay残高
コンビニ決済、銀行振込みにつきましては商品注文時から3日以内にお支払いをお願いいたします。
お支払い期限を過ぎますと自動でキャンセルとなります。
Q
後から追加で注文した商品と一緒に送ってもらうことはできますか。
A
当店からの発送前でしたら同梱発送が可能です。追加注文時にお問い合わせフォームよりご連絡ください。
Q
返品や交換はできますか。
A
お客様のご都合による返品・交換は承ることができません。
ご注文の際は十分ご確認いただいたうえでご購入いただきますようお願いいたします。
Q
注文した商品と違う物が届きました。
A
ご注文内容と異なる商品が届いた場合は商品到着から 5 日以内に当店までお知らせください。
ご対応方法を折り返しご連絡させていただきます。
Q
届いた本の角が少し潰れていました。
A
当店の取扱商品はすべて中国からの取り寄せとなっており、輸送中のへこみや潰れ・小さなキズ等が生じる場合がございます。また、印刷ズレ等国内製と同等の品質が保証できないこともございます。
ご理解いただいたうえで、ご使用に影響のない程度のものにつきましてはご利用くださいますようお願いいたします。
Q
音声付きの本の音が出ません。交換してもらえますか。
A
発送前に日本国内にて動作確認等は十分におこなっておりますが、万が一初期不良がございましたら、お荷物の受け取り後5日以内にご連絡をくださいませ。交換の場合は追加で2週間程度の日数をいただきます。
またご連絡いただく前に、使用説明書を再度ご確認くださいますようお願いいたします。
Q
プレゼントにしたいのでラッピングしてもらえませんか。
A
現在ギフトラッピングのサービスはおこなっておりません。ご了承くださいませ。